Diccionario de marketing 2020

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Anchor text

Anchor Text (textos “gancho” en SEO): Es un término muy importante en el mundo SEO ya que es el enlace o hipervínculo que acompaña el contenido en una web o página al que se quiere conducir a la audiencia y a los motores de búsqueda. Un término muy a tener en cuenta en acciones de Linkbuilding.

AMP

Accelerated Mobile Pages: Se trata de un conjunto de herramientas enfocadas en la creación de páginas web optimizadas para cargar rápidamente en dispositivos móviles.

A/B Testing

Es una forma estadística de comparar 2 o más sitios web y determinar cuál presenta mejor rendimiento.

Algoritmo

Conjunto ordenado de reglas u operaciones establecidas en la programación de un sistema de gestión, orientadas a la obtención de los objetivos previamente fijados y que te permita encontrar la solución de los problemas. A pesar de tratarse de un mecanismo sin voluntad, está cambiando el mundo digital.

Api

Es la abreviatura en inglés de Application Programming Interfaces (Interfaces de programación de aplicaciones) que definen un conjunto de protocolos y herramientas utilizados por desarrolladores para crear programas específicos para ciertos sistemas operativos.

B2B (Business to Business)

Modelo de negocio que señala que el acuerdo es entre 2 empresas. El Marketing es una de las modalidades que lo ha implantado como modelo de negocio en sus estrategias.

B2C (Business To Customer)

Son las siglas que definen el término “de negocio a consumidor”. Son las acciones estratégicas de los negocios que se utilizan para llegar directamente al consumidor

Banner

Anuncio publicitario en forma de imagen que, generalmente, se sitúa a lo largo de un sitio web, en alguno de los márgenes o cualquier otro espacio reservado para los ads.

Big Data

También llamado macrodatos es un término apodado para describir a un conjunto de datos complejos y que crecen exponencialmente, que necesitan ser procesados por software especiales para ser procesados.

Black hat SEO

El black hat SEO es el uso de técnicas para engañar a los buscadores con el fin de obtener resultados provechosos para quien lo ejecuta.

Bounce rate

Bounce rate o tasa de rebote se refiere al porcentaje de usuarios que llegan a tu sitio web y abandonan sin continuar navegando en tu sitio o pasar a una segunda página.

Branded content

Consiste en la creación de contenidos enfocados en la marca y no el producto. El contenido debe ser diseñado para crear una concienciación de una marca, crear valor y conecte con los consumidores.

Brandketing

Término de la unión del marketing y branding, que busca integrar ambas disciplinas en una misma estrategia. Su función es integrar todos los niveles de comunicación orientados a la construcción e identidad de la marca con variables como el producto, precio, promoción y venta para enfocarlos en una misma dirección.

Buyer persona

Es un término que se usa para crear uno o varios perfiles detallados de tus compradores. Es un personaje ficticio que representa las mejores características para ser tu comprador ideal.

Buyer’s Journey

También conocido por ciclo de compra, es el todo el proceso por el cual pasa un comprador desde que descubre el producto o servicio hasta que realiza la compra.

Blockchain

Cadena de bloques en español es un sistema digital de transacción para las criptomonedas con un nivel de complejidad y seguridad que hacen muy difícil el hackeo y falsificación del sistema.

Bot

Un bot es una aplicación informática que esta programada para realizar tareas automáticamente a través de Internet y se ejecutan según sus instrucciones y sin que un usuario humano necesite iniciarlos.

CTA

Call to Action o llamada a la acción es un término de marketing para cualquier dispositivo diseñado para generar una respuesta inmediata o alentar una venta inmediata.

CAC

El costo de adquisición de clientes es el costo de lograr que un cliente compre un producto / servicio. Como unidad económica importante, los costos de adquisición de clientes a menudo están relacionados con el valor de vida del cliente. Con CAC, cualquier empresa puede medir cuánto gasta en adquirir a cada cliente.

CTR

Click Through Rate, tasa de clics, porcentanje de clics: Es una métrica que se usa para medir el interés o relevancia que tienen tus anuncios de las campañas de marketing digital. Entre más alto sea tu CTR más relevante está siendo la campaña.

Chatbot

Es una aplicación que simula mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas a entradas hechas por el usuario. 

Cookies

Es un término que hace referencia a una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador.

Content curation

Content curation o curación de contenidos responde a la necesidad de localizar, filtrar, modificar y distribuir, de forma segmentada, parte de toda la gran cantidad de contenidos que se generan en Internet.

Content mapping

El Content Mapping o Mapa de Contenidos, busca describir diferentes momentos del cliente para incentivar la compra.

CMS

Content Management System o sistema de gestión de contenidos. Es una aplicación informática que permite crear entornos de trabajo para la creación y administración de contenidos, principalmente ocupado en sitios web.

CRM

Customer relationship management o gestión de Relaciones con Clientes: La definición de CRM es un software de empresa que sirve para tener todas las comunicaciones con clientes en un mismo sitio y accesible para todos los trabajadores de la empresa.

Dark Social

Se refiere a todo el tráfico web que desconoces la fuente de origen o procedencia y por ende es difícil de medir.

Dashboard

Tablero, interfaz o panel de control de una aplicación representado visualmente para que puedas administrarlas.

Diseño responsive

Es un término utilizado en el diseño web para referirse cuándo un sitio web se adaptada a múltiples dispositivos.

Dominios espejo

Los dominios espejo son dominios que apuntan al la misma IP que el dominio principal. El principal motivo de uso es para dirigir nombres de dominio como por ejemplo Dominio principal: midominio.com, dominios espejo: midominio.net, midominio.org, midominio.co.

Engagement

El Engagement puede definirse como el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca.

EdgeRank

EdgeRank es el nombre que habitualmente se le da al algoritmo que Facebook usa para decidir qué artículos se muestran en el muro o News Feed de sus usuarios. 

Email Marketing

La publicidad por correo electrónico, email marketing, marketing por email, correo comercial o email comercial, ​ es enviar un mensaje comercial directamente utilizando como canal el correo electrónico.

Embudo de conversión o Funnel

Un Funnel o embudo de conversión es un término que se usa para describir las diferentes etapas del viaje de un comprador que conducen a una compra. La metáfora del embudo ilustra la disminución gradual de la cantidad de clientes potenciales a medida que son guiados por la ruta de conversión.

Enlaces rotos

Un enlace roto es una cita a un sitio o una página de Internet en apariencia inexistente. Los expertos saben muy bien que los enlaces rotos perjudican el posicionamiento de un sitio en los buscadores pero por sobre todo se convierten en una de las experiencias menos satisfactorias de la navegación por Internet. 

Exit intent

El exit intent o intención de salida es un técnica utilizada en los sitios web que consiste en mostrar un banner o ventana emergente con el objetivo de recuperar el interés del lector antes de que abandone el sitio web.

Contenido evergreen

El contenido evergreen o atemporal es aquel que no pierde relevancia a través del tiempo y constituye una fuente constante de tráfico a tu sitio web.

Feed

Una fuente web o canal web es un medio de redifusión de contenido web. Se utiliza para suministrar información actualizada frecuentemente a sus suscriptores.

Fremium

Freemium es un modelo de negocio que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras se cobra dinero por otros servicios más avanzados o especiales. 

Footer

Término web utilizado para describir la parte inferior de un sitio web.

Funnel o Embudo de conversión

Un Funnel o embudo de conversión es un término que se usa para describir las diferentes etapas del viaje de un comprador que conducen a una compra. La metáfora del embudo ilustra la disminución gradual de la cantidad de clientes potenciales a medida que son guiados por la ruta de conversión.

Growth hacking

Growth hacking término utilizado en el marketing digital para describir la disciplina de hacer crecer la empresa rápidamente con el mínimo gasto y esfuerzo posible.

Grey hat SEO

Se trata de un término de posicionamiento SEO que usa técnicas que no necesariamente siguen las directrices de Google pero que tampoco se van al extremo de cometer penalizaciones.

Hashtag

Es una expresión o palabra clave utilizado en las redes sociales para clasificar los diferentes tipos de contenidos. Se puedes componer de una o más palabras. Los hashtag están precedidos por el signo numeral (también llamado gato o almohadilla).

Home page

Es la página principal de entrada de un sitio web.

HubSpot

HubSpot es un desarrollador y comercializador de productos de software basado en Cambridge Massachussets que ofrece una suite completa de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente para empresas de todo tamaño.

Header

Término web utilizado para describir la parte superior de una página web.

Inbound Marketing

Inbound marketing es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del usuario.

Influencer

Un influencer es una persona que ha logrado credibilidad y tiene influencia sobre una masa de publico en los canales digitales.

Infografía

La Infografía es un conjunto de textos e imágenes explicativas, fáciles de entender con el fin de comunicar sobre un tema de manera resumida.

Insight

Se basa en percepciones, imágenes o experiencias del consumidor con la marca. Término que hace referencia a la psicología del consumidor, importante en marketing directo para conectar con el consumidor de forma individual y que se sienta identificado con el mensaje propuesto y que actúe en consecuencia.

Interlinking

El interlinking o enlazado interno es el proceso en que tus páginas interiores y artículos se enlazan a otras páginas dentro de tu mismo sitio web.

Keywords

O conocido en español como palabra clave hace referencia a los términos de búsquedas que los usuarios te buscan en internet. Estos pueden estar conformados por una palabra o un conjunto de palabras.

KPI

Key Performance Indicator o en español indicador clave de desempeño son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia.

Lead

Lead o también conocido como prospecto es un término utilizado en el marketing y las ventas para referirse a una persona que nos ha entregado sus datos de contacto, para después nosotros continuar con el proceso de venta.

Landing page

Un Landing Page también llamadas páginas de aterrizaje o de captura, es un elemento más de las campañas digitales, es la puerta de entrada de todo el tráfico que pueda generar una campaña digital. Un Landing Page es una página WEB, ubicada en algún sitio de internet, diseñada con el objetivo en difundir un único mensaje de los varios que contemple la campaña digital. 

Lead

O conocido también como prospecto es cuando un usuario deja sus datos por ejemplo nombre y correo y esta interesado en adquirir tus productos o servicios.

Lifetime Value

Lifetime Value es el término que se utiliza para determinar el valor que un cliente aporta a un negocio durante toda la vida útil de la empresa.

Link building

El linkbuilding consiste en construir una red de enlaces que lleven a un sitio web desde otros sitios de autoridad, con el objetivo de mejorar la clasificación en los lugares de Google.

Link baiting

El linkbaiting es una técnica de marketing que intenta conseguir que los usuarios y otros sitios web enlacen nuestra página de una manera natural, tan solo por el valor del contenido de la propia página. 

Link juice

Técnica de SEO a través de la cual se transfiere autoridad de unas páginas a otras a través de enlaces internos para mejorar el posicionamiento.

Longtail

El término “long tail” es una técnica SEO que se refiere a un conjunto de palabras claves que tienen poco nivel de volumen de búsqueda y una tasa de competencia más bajos, así como una tasa de conversión más alta que las palabras claves normales, de ahí el nombre “Cola Larga”. El objetivo es generar tráfico orgánico al sitio web posicionando una o muchas de estas frases. (generalmente con una frase de varias palabras). Por ejemplo, “guitarras” es una palabra clave genérica, mientras que “zapatillas para correr una maratón de montaña”, sería una palabra clave long tail.

Meta-tags

Meta-tags o Meta-etiquetas en español, es un código html que se inserta en el sitio web para que lo lean los motores de búsqueda con la información relevante del sitio.

Mobile Marketing

Consiste en estrategias de marketing y anuncios dirigidos para todo tipos de dispositivos móviles como smartphones y tablets.

Marketing Automation

El marketing automation es una metodología que basa su funcionamiento en el uso de aplicaciones para automatizar procesos en los planes de marketing a fin de ganar tiempo, recursos y llevarlos al funnel de conversión.

Newsletter

Son una clase de correos informativos que se envían a tu audiencia con temas sobre noticias, consejos y actualizaciones sobre tu producto, servicio o compañía.

Naming

Técnica que se usa en mundo del marketing para escoger el nombre de un nuevo producto o marca.

Neuromarketing

El Neuromarketing es una disciplina que tiene como función investigar y estudiar los procesos de activación cerebral y respuesta fisiológica de las conductas y toma de decisiones de los consumidores en la publicidad y marketing

Outbound Marketing

El outbound marketing o marketing tradicional es conocido por enviar anuncios de forma directa al usuario, se caracteriza por presentarse de manera intrusiva, o sin esperarlo. Como por ejemplo la publicidad en youtube o los banners que interfieren en la lectura de los artículos de algunos sitios web.

Page rank

Es una tecnología desarrollada por Google para determinar el nivel de relevancia o importancia de cada sitio web. La herramienta tiene un rango que va de 0 a 10. Por lo tanto, cada sitio web tiene una puntuación específica que es dada por Google.

Post

Los posts son los artículos que vamos publicando en el cuerpo del blog, y que se ordenan de manera cronológica. Por lo general, cada post tiene un título, y un cuerpo del artículo donde se puede introducir texto, fotografía, código html, audio, e incluso video.

Posicionamiento orgánico

Posicionamiento orgánico o posicionamiento natural es un conjunto de técnicas de marketing de no pago, con el objetivo de posicionar un sitio web en los primeros resultados de búsqueda.

ROI

ROI (Return On Investment) o retorno de la inversión, es un métrica utilizada para saber cuanto ganaste en las inversiones. Esta métrica también al marketing para conocer el retorno en base lo que se invirtió en publicidad.

ROAS

Return On Advertising Spend (ROAS), o Retorno de la Inversión Publicitaria, es un indicador que permite medir la efectividad de las campañas de Marketing según los objetivos que se hayan planteado.

Rich snippets

Los Rich Snippets (fragmentos enriquecidos en inglés) son segmentos de código HTML que hacen referencia a una descripción breve de tu sitio web para mostrar en los resultados de los motores búsqueda. Estos pueden contener valoraciones de clientes, imágenes, textos, precios y enlaces.

Remarketing

Remarketing es una técnica en donde a un usuario se le muestran anuncios dirigido de una temática en concreto y el mensaje se va repitiendo a medida que el usuario va navegando en por diferentes sitios web con el objetivo de hacerle recordar el mensaje, llamar su atención y generar una conversión.

SEM

Search Engine Marketing o también marketing en buscadores, son todas campañas de anuncios de pago o no dirigidas a los buscadores.

SEO

Optimización en motores de búsqueda o SEO son técnicas orientadas a posicionar un sitio web en los primeros lugares de búsqueda en los buscadores.

SEO off page

El SEO off page representa cualquier esfuerzo realizado fuera (off) de un sitio web para mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

SEO on page

El SEO on page, que consiste en la optimización de los elementos internos que tiene un sitio web y que Google detecta para poder posicionarlo mejor, entre ellos son: la estructura, títulos y contenido, uso de keywords, optimización de imágenes, etc.

Storytelling

Es la disciplina de contar una historia, en marketing esta técnica tiene el objetivo de conectar con tus usuarios a través de un mensaje escrito, audio o video.

Storyscaping

El storyscaping es una técnica de Marketing que tiene el objetivo de involucrar al público en una historia, que provoque emociones y le demuestre que la marca o producto lo entiende y está dispuesto a brindarle lo que necesita. En definitiva una experiencia memorable que haga que el consumidor prefiera esa marca por sobre otras.

Social Selling

El social selling o venta social es el proceso de crear relaciones offline u online con los usuarios como parte del proceso de ventas.

Spam

Los correos spam, correo basura, correo no deseado son todos aquellos correos que recibe una persona sin haber sido solicitados por el destinatario.

Trending Topic (TT)

Un trending topic ​ es una de las palabras o frases más repetidas en un momento concreto en una red social. Fuente: Wikipedia

Thank you page

Es un sitio web que se muestra al usuario una vez que ha completado y enviado un formulario del sitio web. Esto para mejorar la experiencia de usuario dando las gracias y confirmar que el mensaje se ha enviado.

Trade marketing

Trade marketing es una rama de la mercadotecnia que se ocupa y preocupa de aumentar la demanda del producto por parte del vendedor mayorista, minorista, o el nivel de distribuidor en lugar de a nivel del consumidor. Wikipedia

Troll o Hater

Son personas que se dedican a insultar y/o amenazar a través de internet en lugares como foros y redes sociales. Sus comentarios son principalmente negativos.

TOFU, MOFU, BOFU

Son la abreviatura de Top, Middle y Bottom of the Funnel, y hacen referencia a las fases del Embudo de Conversión. Constituyen unos de los pilares fundamentales de toda estrategia de Inbound Marketing.

TSA

Turbo Seo Affiliate Commerce es una tienda online basada en productos afiliados pero que tiene la particularidad de hacer un gran uso del SEO.

Unique selling proposition

USP o propuesta única de ventas, es la estrategia de marketing en informar un beneficio que tiene tu producto, servicio o marca y que ninguno de tus competidores lo tiene o explica.

Usabilidad web

La usabilidad web se refiere a la facilidad de uso que tiene un sitio o aplicación web.

UX/UI

UX (User Experience) hace referencia a la forma en la que los usuarios interactúan con un producto o servicio. UI o User Interface se centra en la parte visual. Es decir, si UX se encarga de que un producto sea útil para los usuarios, UI lo hace atractivo y visual. 

Vanity metrics

Las vanity metrics o métricas de vanidad, o métricas de fácil medición son métricas que te pueden dar una falsa impresión de crecimiento. Estos datos aunque aportan métricas concretas y útiles no aportan aspectos concretos a mejorar.

Visual Search

Se trata de una tecnología que te ofrece la posibilidad de subir cualquier tipo de imagen a un motor de búsqueda visual especializado, con el fin de encontrar datos o información que se correspondan con la misma.

Viralidad

Es un fenómeno que se consigue cuando tu contenido pasa de ser normal a conseguir una exposición gigantesca.

WAF

Web application firewall o  firewall de aplicaciones web es un tipo de firewall que supervisa, filtra o bloquea el tráfico hacia y desde una aplicación web.

Webinar

Una conferencia web o conferencia en línea es un término usado para referirse a varios tipos de servicios de colaboración en línea entre participantes. Wikipedia

Whitepaper

Este es un tipo de contenido que tiene estudios detallados y técnicos sobre un tema y que se usa como herramienta de marketing. Su presentación es parecido a un e-book, pero más complejo, como un verdadero manual sobre alguna situación.